Nuestros Términos y Condiciones

1. Objeto del Contrato

En Trazo Madrid, nos dedicamos a conectar a viajeros con el alma de Madrid a través de experiencias culinarias y culturales. Al reservar con nosotros, no solo compras un ticket; te unes a una comunidad que valora la autenticidad. Al usar este sitio web, aceptas cumplir con estas reglas de convivencia comercial.

2. Reservas y Pagos

¿Cuándo se confirma mi plaza? Tu reserva queda garantizada en el momento en que recibimos el pago total. Utilizamos pasarelas seguras para que no tengas que preocuparte por nada más que por disfrutar. Emitiremos un comprobante digital que deberás presentar al inicio de tu actividad.

3. Política de Cancelación y Reembolsos

Entendemos que los planes cambian. A veces la vida se interpone en el camino de un buen cocido madrileño. Si cancelas con más de 48 horas de antelación, te devolveremos el 100% del importe. Si lo haces entre 48 y 24 horas antes, el reembolso será del 50%. Lamentablemente, no podemos ofrecer devoluciones para cancelaciones con menos de 24 horas de aviso, ya que nuestros proveedores locales ya habrán preparado todo para ti.

4. Responsabilidad del Participante

Es vital que nos informes sobre cualquier alergia alimentaria o restricción médica antes del tour. No queremos sustos. Trazo Madrid no se hace responsable de incidentes derivados de información no facilitada previamente por los clientes.

// TODO: Consultar con el equipo legal sobre la cláusula de fuerza mayor